メルカリ外注化手順書の重要性と作らせる理由とは?

こんばんは、

香神です。

本日は、手順書の重要性と
作らせる理由についての考え方
をお話します。

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現在、僕はメルカリ無在庫販売で
複数のアカウントを運用しており、

外注「パートナー」という人的リソース
を活用して「レバレッジ」を利かせて、
フルオートの仕組を構築しています。
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そして、そのパートナーに対する
「教育」の本質とは、

相手の主体性を尊重する権限委譲、
つまり”エンパワーメント”
ベースとしています。

なので、面倒な細かな手順書やマニュアル
を作成するのではなく、

人的リソースの”思考”をレバレッジ化
することに重点を置いています。

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このアプローチこそが、
パートナーから最大限のパフォーマンスを
呼び起こすための唯一の方法であり、

ベタな言い方ではあありますが、
うまくいっているプレイヤー達の
共通点でもあるんですね!

ですが、、、実はそうは言っても、
最初から全く放り投げるわけではないですよ!

ある段階に入り、仕組化が見えてきら
ある程度はパートナーに手順書を作成させる
必要もあります。

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あくまでも正解がない、
僕個人の見解としてお伝えしますが
ぜひ参考にしてくださいね!

パートナーに手順書を作成させる意味として、
僕は次の2つがあると考えてます。

1.パートナーが作業「プロセス」内容の再確認

2.パートナーが辞める時の、引き継ぎ資産

まず「1」ですが、ビジネスとして
仕事を依頼するとき、

我々がどんなにモノゴトを伝えたとしても、
相手がどのように受け止め、

どこまでを理解しているのか?
を知る術はありません。

そりゃそうですよね、
我々は他人の頭の中を読み取ることが
出来ませんので。。。(;^_^A

なので、仕事だけでなく、
我々がパートナーに何かを伝え、

相手が「はい、理解出来ました!」
と言ったとしても、その真偽を
図ることは出来ませんよね。

これは単純に
”理解した・理解してない”
の”0”か”1”だけの世界ではなく、

「どのぐらい理解したのか?」
というモノサシの点においてもですね。

なので、特に重要となる仕事
(例えば、複数アカウント管理をまとめる役割)
マネージャーを作る際ににおいては、

販売から利益を生み出す過程「プロセス」
を把握するために、あえて手順書を作らせる
ことで我々側の意図を確認する働きがあります。

同時に、パートナー側にとっても仕事内容を
手順書という形でアウトプットすることになるので、

頭の中の”見える化”を実現し、
理解度を増長していきます。

そして・・・・次に

2.パートナーが辞める時の、引き継ぎ資産

これは前に触れたことですが、
”権限委譲”とはいえ・・・

うまくいった事例を体系化して
おけば、次のパートナーの”権限委譲”の
大きなヒントになることもあります。

成功事例というのはノウハウであり、
あなたのビジネスにとって資産にもなります。

Files.

これはパートナーに限った話ではありませんが、
あるパートナーが辞めて次のパートナーに移るとき、

完全にゼロからのリスタートとなるのは成長スピード
を弱めてしまいます。

そのとき、今活きている思考を手順書という形で
残しておき、次に繋げることが出来れば、
成果を出す時間が圧倒的に早くなりますね。

もちろん、「その手順書をそのままやってね!」
のスタイルでは権限委譲とは言えませんね。

そこから新しい価値を生み出すための資産という

役割をしっかりと認識する必要があります。

手順書の存在意義をしっかり持たないとただの
「メモ書き」と化しますので、
理由を明確にするクセを付けていきましょう。

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ぜひ参考にしてくださいね!
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