メルカリのユーザをもっとよく知ろう!データ分析のすすめ!

こんにちは、

香神です。

今日は、
日々拡大しているフリマアプリ『メルカリ』の

運営側視点から?『ユーザー分析』について
触れてみたいと思います。

現在、急成長中のメルカリは
ヤマト運輸との提携で全国一律価格での配送を実現、

東京・六本木ヒルズへ拠点を移して
新卒採用も開始etc……。

そして今、同社の目線は海外へと向けられていて、


メルカリは日米合計3700万DLを誇る
日本最大のフリマのアプリまで成長しています
(※2016年5月時点)。

海外版については・・・?

1to100-mercari-us

2014年4月、サンフランシスコ市内に米国子会社Mercari, Inc.
を設立し、同年9月よりUS版の提供を開始。

Mercari-US-launch

2015年に入ってからは、
代表取締役社長の山田進太郎氏ら会社の中軸を担う面々が、
たびたびサンフランシスコに長期滞在して
地盤固めを進めているそうです。


そんな海外にも着々と海外戦略進めてゆくにあたり、
メルカリ運営内には『メルカリBIチーム』
という部署が存在している。(@_@)

20160530175253

BIチームには現在、日本に4人、サンフランシスコに4人
のデータサイエンティストが在籍しており、

日々メルカリのグローバルな成長に貢献すべく、
膨大なデータとにらめっこをしています。

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このデータサイエンティストと言えるBIチームが、
取り組んでいる直近の具体的な分析内容としては、


・購入・出品の季節動向分析とそれを活用したキャンペーン提案。


・各種キャンペーンの設計と効果のシミュレーション。


・行動履歴からのユーザークラスタリングと
それぞれがサービス上で遭遇している課題の特定。

・マス・デジタルマーケティング最適化に向けた
獲得経路別のユーザー行動分析。

・お問い合わせ・ユーザー間トラブルの最小化
に向けた購入フロー分析。


・天候、他サービスの影響等の外的要因に対する
サービスの影響調査と対策提案。

等々、多岐にわたっているそうです。

そんなメルカリ運営側の視点から・・・

今回は、また少し違う切り口で、
分析する方法をご紹介したいと思います。

まずは一つの事例として
「ユーザの行動時間」に関する分析を取り上げます。

メルカリは国内で既に3000万ダウンロードされているアプリであり、
その中には様々な生活パターンのユーザが含まれています。

こういったユーザごとに
「メルカリを使う時間」の違いの傾向を分析。

「メルカリを使う時間帯」によってユーザをわけてみよう!

やりたいことは、


– ユーザ に対して

– 時間帯ごとのアクセス回数の比率を使って

– 「活動時間の特徴」別にユーザを分類する


ということです。

★典型的社会人型ユーザさん、夜型ユーザさん、主婦ユーザーさん★

20160616160908

社会人型:

まず、上のグラフは、
一般的な社会人などの生活パターンに沿った行動と考えられます。


昼間よりも夜20-22時ごろが活動が活発になっていて、
仕事から帰宅して一段落したあたりで
メルカリを使ってくれている様子が想像されます。

20160616155422


夜型:

一方、上のグラフは活動のピークが深夜1時と遅めに出ていて、
少し夜型生活のユーザさんたちのようです。

こちらのユーザーさんは、メルカリの商品の中でも
「エンタメ・ホビー」カテゴリの購買が他の時間帯よりやや強く、
なんとなくユーザ像が浮かび上がるような気がします。

20160616161003


主婦型ユーザー:

メルカリには主婦や子育てをする女性のユーザが非常に多い
とも言われています。

上のグラフは、主に昼間にメルカリを使い、
夜には少し活動が少なくなる、
主婦と推察されるユーザのグループが出現しました。

夕方に少し凹みがあるのは、
夕食の準備などで忙しいからではないか?
というのが社内での仮説です。


また、他のユーザー型と比べて、
「ベビー・キッズ」カテゴリの購買が
多いという傾向があるようです。

また、(今回は残念ながら実際の数字は秘密なのですが)
運営側ではユーザ数もそれぞれわかるため、
メルカリにはどういったユーザがどれくらいいるのかを
常に知っているのです。

上記の利用ユーザー分析情報を運営側視点で取得することで
より再現性の高い販売戦略を構築できますね!

このような運営側の視点に立った分析や情報を
収集する方法として、

メルカン: http://mercan.mercari.com/

302449473553817651
というメルカリ運営側のサイトがあります。^^

より、

・メルカリについて知りたい!


・今、メルカリは何をしているの?


・メルカリで働きたい!


・転売に生かすための情報がほしい!

などなど
活用の仕方は様々でよいと思います。

是非!参考までに情報収集をオススメします^^


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